Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu - Centralny punkt logowania
Strona główna

Etykieta w biznesie 2800-EWBTIR-1-S1
Wykład (WYK) Semestr letni 2017/18

Informacje o zajęciach (wspólne dla wszystkich grup)

Liczba godzin: 15
Limit miejsc: (brak limitu)
Zaliczenie: Zaliczenie na ocenę
Zakres tematów:

1. Podstawowe pojęcia oraz dyskusja nt. potrzeby stosowania reguł etykiety we współczesnym świecie.

2. Podstawowe reguły w kontaktach biznesowych.

- rodzaje spotkań towarzyskich i biznesowych

- rodzaje wizyt zagranicznych

- praktyczne aspekty wizyty biznesowej

- precedencja w kontaktach oficjalnch

3. Profesjonalna obsługa klienta biznesowego.

- podstawowe zasady pracy profesjonalisty

- czego profesjonalista nie robi

- etapy obsługi klienta

- typologia klientów

- asertywność

- rozmowa telefoniczna

4. Zasady ubioru i stroje w świecie biznesu.

- podstawowe zasady

- biznesowy dress code

- najczęściej popełniane błędy

5. Korespondencja tradycyjna i elektroniczna.

- netykieta

- podstawowe elementy pisma oficjalnego

- reguła alternatu

6. Różnice międzykulturowe - wybrane kraje.

7. Egzamin końcowy.

Grupy zajęciowe

zobacz na planie zajęć

Grupa Termin(y) Prowadzący Miejsca Liczba osób w grupie / limit miejsc Akcje
1 każda środa, 8:15 - 10:30, sala 104 (R. Galona)
Joanna Modrzyńska 65/65 szczegóły
Wszystkie zajęcia odbywają się w budynku:
Wydziały: Nauk Biologicznych i Weterynaryjnych oraz Nauk o Ziemi i Gospodarki Przestrzennej
Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu.
ul. Jurija Gagarina 11, 87-100 Toruń tel: +48 56 611-40-10 https://usosweb.umk.pl/ kontakt deklaracja dostępności USOSweb 7.0.2.0-1 (2024-03-12)