Etykieta w biznesie

Znajomość podstawowych norm zachowania w społeczeństwie.

15h - godziny realizowane z udziałem wykładowcy

20h - praca indywidualna studenta (przygotowanie do zajęć)

15h - praca indywidualna studenta (przygotowanie do zaliczenia przedmiotu)

nakład pracy studenta (razem): 50 h (2 ECTS)

W1: Student ma wiedzę w zakresie kategorii pojęciowych oraz terminologii w zakresie etykiety i savoir-vivre'u oraz ich interdyscyplinarnego charakteru.

W2: Student posiada wiedzę na tematy etykiety i savoir-vivre'u i ich znaczenia w sytuacjach biznesowych.

W3: Student posiada wiedzę dotyczącą zastosowanie zasad etykiety w procesach komunikowania interpersonalnego i społecznego.

U1: Student potrafi identyfikować i opisywać problemy związane z zastosowaniem zasad etykiety w praktyce biznesowej.

U2: Student potrafi projektować i realizować działania oraz rozwiązywać problemy z ze świata biznesu i z uwzględnieniem reguł etykiety i savoir-vivre'u;

K1: Student dąży do rozwoju i jest nastawiony na nieustanne zdobywanie nowej wiedzy, umiejętności i doświadczeń (w tym w relacjach międzynarodowych); widzi potrzebę ciągłego doskonalenia się i podnoszenia kompetencji zawodowych; zna ograniczenia własnej wiedzy i rozumie potrzebę dalszego kształcenia.

K2: Student zna i wykazuje szacunek wobec różnic międzykulturowych i reguł etykiety obowiązujących w różnych częściach świata.

K3: Student myśli twórczo w celu udoskonalenia istniejących bądź stworzenia nowych rozwiązań na podstawie dotychczas poznanych reguł etykiety i dobrych manier.

Wykład konwersatoryjny z wykorzystaniem prezentacji multimedialnej.

Prowadząca dopuszcza również możliwość prowadzenia zajęć i zaliczenia przy wykorzystaniu technik zdalnego nauczania.

- inscenizacja

- opis
- opowiadanie
- pogadanka
- wykład informacyjny (konwencjonalny)
- wykład konwersatoryjny

- giełda pomysłów
- klasyczna metoda problemowa
- studium przypadku

Przedmiot ma na celu zaznajomienie z zasadami dobrych manier i etykiety w biznesie. W toku prowadzenia zajęć studenci powinni zapoznać się z narzędziami ułatwiającymi budowanie wizerunku firmy i przedsiębiorstwa, które przyjdzie mu reprezentować. Zwłaszcza menedżerowie powinien posiadać odpowiednio wysokie kwalifikacje intelektualne, zawodowe i towarzyskie. Poznanie i przestrzeganie zasad "dobrego wychowania" pozwoli jeszcze skuteczniej budować własną markę i reprezentować instytucję, w której studenci będą w przyszłości pracować..

1. Wizerunek w biznesie (pierwsze wrażenie i jego elementy, powitanie/pożegnanie, reguła precedencji, strefy kontaktów interpersonalnych).

2. Konferencje i spotkania oficjalne (sposób rozsadzenia, kolejność przemawiania, praktyczne aspekty organizacji, tytulatura, rola tłumacza, zaproszenia)

3. Negocjacje i uroczyste podpisanie umowy (sposób rozsadzenia, praktyczne aspekty organizacji, protokół flagowy).

4. Rozmowy telefoniczne (reguły, etapy), korespondencja tradycyjna (niezbędne elementy składowe, formułki grzecznościowe, tytulatura), netykieta (sztuka pisania e-maili i zachowania w internecie).

5. Przyjęcia biznesowe i towarzyskie (rodzaje, organizacja, zasady). Spotkania biznesowe w restauracji.

6. Dress code.

7. Różnice międzykulturowe w wybranych krajach.

1. J. Modrzyńska, Protokół dyplomatyczny, etykieta i zasady savoir-vivre’u, Warszawa 2016.

2. T. Orłowski, Protokół dyplomatyczny, Warszawa ... (różne wydania).

3. E. Pietkiewicz, Etykieta menedżera, Warszawa ... (różne wydania).

Ocena końcowa uzależniona jest od liczby "plusów" przyznawanych za aktywność na zajęciach oraz oceny z egzaminu końcowego.

Prowadząca dopuszcza również możliwość prowadzenia zajęć i zaliczenia przy wykorzystaniu technik zdalnego nauczania (zajęcia na platformie Zoom - link wysyłany przed każdymi zajęciami).