Komunikacja interpersonalna

brak szczególnych wymagań wstępnych

przedmiot obligatoryjny

4,0 ECTS - 110 godz.

15 godz. - wykład

15 godz. - ćwiczenia

25 godz. - konsultacje przedmiotowe grupowe i/lub indywidualne

15 godz. - przygotowanie projektu z prezentacją multimedialną

20 godz. - przygotowanie się do zajęć, zbieranie materiałów, czytanie literatury

20 godz. - przygotowanie do egzaminu

W1: zna podstawową terminologię związaną z komunikacją interpersonalną, rozumie jakie jest jej miejsce wśród innych dziedzin działalności ludzkiej – K_W01, K_W03

W2: zna czynniki mające wpływ na interpretację komunikatu oraz formułuje warunki udanej komunikacji interpersonalnej w organizacji – K_W04

W3: ma pogłębioną wiedzę o zachowaniach ludzi w procesach komunikacyjnych występujących w organizacji na poziomie indywidualnym oraz grupowym – K_W03

U1: potrafi analizować i interpretować sytuacje komunikacyjne, ich uwarunkowania, komunikaty werbalne i niewerbalne - zarówno swoje, jak i innych – K_U01, K_U06, K_U11

U2: potrafi rozróżnić podstawowe zakłócenia komunikacyjne, jest w stanie im zapobiegać i przeciwdziałać – K_U06, K_U11

U3: potrafi opracowywać strategie manipulacyjne oraz techniki obronne, w tym głównie strategie asertywne – K_U11, K_U14

K1: poddaje się krytycznej ocenie członków zespołu podczas prac grupowych oraz jest gotów do przeprowadzenia stosownych ocen względem członków zespołu, którego jest częścią – K_K01

K2: dba o pozytywny klimat organizacyjny m.in. poprzez rozwiązywanie konflików powstałych w procesie komunikowania się – K_K04

Metody dydaktyczne wykorzystane na zajęciach:

- prezentacja multimedialna

- case study

- inscenizacja
- symulacyjna (gier symulacyjnych)

- opis
- pogadanka

- ćwiczeniowa
- doświadczeń
- obserwacji
- projektu
- studium przypadku

Przedmiot składa się z wykładu (15 godzin) oraz ćwiczeń (15 godzin). Celem przedmiotu jest zapoznanie studentów z podstawowymi zasadami skutecznego komunikowania i komunikowania się.

Przedmiot składa się z wykładu (15 godzin) oraz ćwiczeń (15 godzin). Celem przedmiotu jest zapoznanie studentów z podstawowymi zasadami skutecznego komunikowania i komunikowania się. Retoryczne kompetencje, umiejętności argumentowania oraz aktywnego słuchania umożliwiają przekonanie do własnych racji przy utrzymaniu dobrych relacji z partnerem rozmowy.

Zakres tematyczny omawiany podczas wykładów:

1. Geneza i rozwój komunikacji, wymiary komunikowania – istota i modele komunikowania się

2. Komunikacja interpersonalna, grupowa i publiczna

3. Komunikacja werbalna oraz funkcje komunikowania

4. Komunikowanie pozawerbalne, komunikowanie pisemne

5. Bariery komunikowania

6. Kierunki i cele komunikowania się w przedsiębiorstwie oraz czynniki jego skuteczności

7. Zasady skutecznego porozumiewania się

Zakres tematyczny omawiany podczas ćwiczeń:

1. Komunikacja werbalna i pozawerbalna - analiza przypadków

2. Funkcje i proces komunikowania, znaczenie komunikowania w społeczeństwie, działalności gospodarczej i w przedsiębiorstwach międzynarodowych

3. Zasady skutecznego porozumiewania się

4. Zasady dobrych wystąpień (kryteria oceny wystąpień i "minutowe prezentacje”)

5. Aktywne słuchanie, stosowanie pytań, parafraza

6. Bariery komunikowania

7. Umiejętności negocjacyjne i sposoby rozwiązywania konfliktów

Literatura podstawowa:

1. J. Penc, Komunikacja i negocjowanie w organizacji, Difin, Warszawa 2010.

2. J. Stankiewicz, Komunikowanie się w organizacji, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław 2006.

3. T. Rzepa, Psychologia komunikowania się dla menedżerów, Difin, Warszawa 2006.

4. E. Griffin, Podstawy komunikacji społecznej, Gdańskie Wydawnictwo Społeczne, Gdańsk 2003.

5. Z. Nęcki, Negocjacje w biznesie, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1995.

Literatura uzupełniająca:

1. A. Potocki, Techniki komunikacji w organizacjach gospodarczych, Difin, Warszawa 2003.

2. J. Kamiński, Negocjowanie. Techniki rozwiązywania konfliktów, Poltext, Warszawa 2003.

3. H. Mruk (red.), Komunikowanie się w biznesie, Wydawnictwo AE w Poznaniu, Poznań 2002.

4. L. Kiełtyka, Komunikacja w zarządzaniu. Techniki, narzędzia i formy przekazu informacji, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2002.

Wykład: wykład prowadzony metodą tradycyjną z wykorzystaniem prezentacji multimedialnej, w sposób zapewniający możliwość dyskutowania ze studentami omawianych zagadnień i problemów.

Egzamin w formie testu wielokrotnego wyboru:

bardzo dobry: 91% - 100%

dobry plus: 81% - 90%

dobry: 71% - 80%

dostateczny plus: 61% - 70%

dostateczny: 51% - 60%

Ćwiczenia: konwersacja ze studentami, w ramach której są rozwiązywane zadania, analizowane studia przypadków, dyskutowane i rozwiązywane praktyczne problemy decyzyjne z zakresu zagadnień odnoszących się do podejmowanego przedmiotu.

Projekt zaliczeniowy: dokonanie analizy komunikowania wybranej postaci

Weryfikacja efektów kształcenia:

W1 – Dyskusja +++

W2 – Dyskusja ++, Projekt +++

W3 – Dyskusja ++, Projekt +++

U1 – Realizacja zadań ++, Projekt +++, Prezentacja +++

U2 – Realizacja zadań ++, Projekt +++, Prezentacja +++

U3 – Realizacja zadań +++

K1 – Aktywność ++, Projekt +++

K2 – Aktywność ++, Projekt +++