Komunikacja w praktyce menedżera

Student powinien posiadać wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne wymagane do zaliczenia przedmiotów: Podstawy psychologii ogólnej, Psychologia społeczna

Całkowity nakład pracy 100 godz.

1. Godziny realizowane z udziałem nauczyciela

30 godz. ćwiczeń, 20 godz. konsultacji indywidualnych

2. Praca indywidualna studenta potrzebna do pomyślnego zaliczenia przedmiotu

25 godz.

3. Czas wymagany do przygotowania się do uczestnictwa w procesie oceniania

25 godz.

W1: Student zna podstawowe techniki i zasady komunikacji– K_W06, K_W07

W2: Student przedstawia strategie komunikacyjne i perswazyjne menedżera w stosunku do zespołu i jednostki – K_W06

W3: Student identyfikuje style komunikacji wykorzystywane do zarządzania zespołem -K_W06 K_W07

W4: Student zna role i zadania menadżera i rozumienie znaczenie komunikacji w realizacji tych ról - K_W08

U1: Student posiada umiejętność rozmawiania z ludźmi wykorzystując narzędzia komunikacyjne – K_U05, K_U13

U2: Student potrafi rozpoznawać potrzeby innych i prowadzić rozmową, tak aby zaspakajać potrzeby i osiągać cele rozmowy - K_U13 K_U14

K1:Student potrafi wykorzystywać wiedzę i umiejętności w codziennych sytuacjach osobistych i zawodowych K_K01, K_K02.

K2: Student potrafi współpracować z innymi korzystając ze swoich zasobów i kompetencji komunikacyjnych K_K02, K_K03

Praca grupowa nad materiałem źródłowym, dyskusja moderowana, praca nad studium przypadku, indywidualna analiza danych i autorefleksja.

- drama

- opis
- opowiadanie
- wykład konwersatoryjny
- wykład problemowy

- giełda pomysłów
- klasyczna metoda problemowa
- okrągłego stołu
- projektu
- stolików eksperckich
- studium przypadku
- sytuacyjna

Przedmiot ma na celu nauczenie pakietu umiejętności komunikacyjnych warunkujących sprawność interpersonalną każdego człowieka, ze szczególnym uwzględnieniem uwarunkowań relacji pracowniczych oraz funkcji i roli menadżera.

Zakres merytoryczny zajęć.

Istota umiejętności interpersonalnych (skuteczność, stosowność, klarowność) oraz wpływ temperamentu na proces komunikacyjny W1, K1

Formułowanie celów interpersonalnych (reguła SMART) oraz planowanie rozmowy W4, U1, K2

Specyfika komunikacji niewerbalnej: elementy składowe, siła, spójność, zakłócenia. W2, U2

Instrumenty skutecznego słuchania (zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowania). W1, W3, K2

Zasady konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej. Konstruktywne wyrażanie krytyki i pochwał (komunikat "JA"). W1, U2, K2

Zachowania asertywne jako instrument radzenia sobie z presją i manipulacją (wyrażanie próśb, zgoda warunkowa, odmawianie, reagowanie na krytykę i pochwały, konfrontowanie opinii, egzekwowanie zachowań). W3, W4, K2

Konsekwencje stosowanych stylów komunikacji W4

1. Dolna H., Doskonalenie kompetencji interpersonalnych, Wydawnictwo Naukowe UMK, Toruń 2010.

2.Szymanowska E., Sękowska M., Analiza transakcyjna w zarządzaniu. WPSB Kraków, 2000.

3. Król – Fijewska M., Fijewski P., Asertywność menedżera, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000.

4. Stewart J., Mosty zamiast murów, Wyd. PWN, 2012

5. Scott K., Szef wymagający, szef wyrozumiały, Wyd. MT Biznes, 2019

6. Allen D. Getting things done, Wyd. one press, 2016

Ćwiczenia: test końcowy pisemny na ocenę, opracowanie studium przypadku z wykorzystaniem realizowanych treści dotyczącego komunikacji i zastosowania tej wiedzy w praktyce menadżera;

Obserwacja udziału w zadaniach indywidualnych na zajęciach;

Ocena końcowa jest wypadkową ocen cząstkowych z powyższych zadań.

Kryteria oceniania:

ndst – poniżej 50% pkt

dst –51% - 60% pkt

dst plus- 61 - 70% pkt

db – 71 - 85% pkt

db plus – 86 - 94% pkt

bdb – 95 - 100% pkt