Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu - Centralny punkt logowania

NA SKRÓTY
STUDENCI, PRACOWNICY
JEDNOSTKI ORGANIZACYJNE
PRZEDMIOTY
- Zarządzanie sytuacją kryzysową
STUDIA
AKADEMIKI
POMOC

Zarządzanie sytuacją kryzysową

Informacje ogólne

Kod przedmiotu:	2401-D-S2-1-BPR-ZSK
Kod Erasmus / ISCED:	(brak danych) / (brak danych)
Nazwa przedmiotu:	Zarządzanie sytuacją kryzysową
Jednostka:	Instytut Badań Informacji i Komunikacji
Grupy:	Dziennikarstwo i komunikacja społeczna I rok s2- specjalności
Punkty ECTS i inne:	4.00 Podstawowe informacje o zasadach przyporządkowania punktów ECTS: roczny wymiar godzinowy nakładu pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się dla danego etapu studiów wynosi 1500-1800 h, co odpowiada 60 ECTS; tygodniowy wymiar godzinowy nakładu pracy studenta wynosi 45 h; 1 punkt ECTS odpowiada 25-30 godzinom pracy studenta potrzebnej do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się; tygodniowy nakład pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się pozwala uzyskać 1,5 ECTS; nakład pracy potrzebny do zaliczenia przedmiotu, któremu przypisano 3 ECTS, stanowi 10% semestralnego obciążenia studenta.
Język prowadzenia:	polski

Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2021/22" (zakończony)

Okres:	2022-02-21 - 2022-09-30	Wybrany podział planu: tygodniowy cykl przedmiotu Przejdź do planu PN WT ŚR LAB LAB CZ PT
Typ zajęć:	Laboratorium, 30 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Barbara Brodzińska-Mirowska
Prowadzący grup:	Barbara Brodzińska-Mirowska
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Przedmiot - Zaliczenie na ocenę Laboratorium - Zaliczenie na ocenę
Skrócony opis:	Cele kursu: zapoznanie uczestników z zasadami prowadzenia komunikacji w sytuacji kryzysu wizerunkowego zapoznanie przez uczestników zasad współpracy z mediami w trakcie kryzysu oraz narzędzi komunikacyjnych jakimi dysponuje specjalista zajmujący się komunikacją kryzysową poznanie kluczowych elementów przewodnika kryzysowego zrozumienie specyfiki komunikacji kryzysowej zdobycie podstawowych umiejętności związanych z zarządzaniem kryzysem. Aby zrealizować ten cel uczestnicy będą rozwiązywać konkretne casy sytuacji kryzysowych z różnych dziedzin. Najważniejsze będzie utrwalenie konkretnych umiejętności związanych z zarządzaniem kryzysem.W ramach kursu zostaną zatem zastosowane zróżnicowane metody nauczania tzn. najważniejsze informacje będą przekazywane z wykorzystanie prezentacji multimedialnej, metody oparte na współpracy, metody wymiany poglądów i dyskusji, symulacje i case study. Zajęcia zdalne - forma synchroniczna, platforma TEAMS. Wszystkie szczegółowe informacje o kursie znajdują się na moodlu (kurs ZZK) Struktura kursu będzie podzielona tematycznie zgodnie z syllabusem. Student przy każdym temacie znajdzie materiały obowiązkowe. Testy sprawdzające wiedzę również będą się znajdowały przy konkretnym temacie.
Pełny opis:	Kurs podzielony jest na dwie zasadnicze części. Pierwsze kilka spotkań stanowi wprowadzenie do omawianych zagadnień. Druga połowa kursu to doskonalenie umiejętności praktycznych i kompetencji miękkich. Będzie ona oparta na rozwiązywaniu konkretnych casów w ramach pracy w małych grupach przy stałym nadzorze prowadzącej. 1. Zajęcia organizacyjne (MS TEAMS) omówienie celów kursu, struktury spotkań oraz metod pracy 2. Public relations i jego rola w zarządzaniu sytuacją kryzysową (MS TEAMS/Moodle) tekst obowiązkowy : D. Tworzydło, Procedury i narzędzia zarządzania w sytuacjach kryzysowych na podstawie badań jakościowych, „Marketing instytucji naukowych i badawczych”, vol. 4(22), s. 54- 66. prezentacja multimedialna dyskusja w grupie test wiedzy na platformie moodle 3. Sytuacje kryzysowe w komunikacji a reputacja i wizerunek organizacji (MS TEAMS/Moodle) Tekst obowiązkowy: M. Ndlela (2019), Crisis Communication. Introduction, Cham: Palgrave Macmillan, s. 1-13. prezentacja multimedialna dyskusja w grupie krótki test wiedzy na platformie Moodle 4. Media relations w sytuacji kryzysowej (TEAMS/Moodle) tekst obowiązkowy: B. Czerniawska, Techniki Media Relations, w: Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków. Warszawa, s 43-62. prezentacja multimedialna dyskusja w grupie krótki test wiedzy na platformie moodle 5.Manual kryzysowy cz. 1 (TEAMS) prezentacja multimedialna omówienie zadania grupowego praca w grupach 6. Manual kryzysowy cz.2 (TEAMS) druga część zadania – praca w grupach i omówienie zadania 7. Zarządzanie kryzysowe w dobie nowych technologii (Teams/Moodle) Tekst obowiązkowy: Tekst obowiązkowy: M.Kaczmarek- Śliwińska (2019). Specyfika zarządzania sytuacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w perspektywie typologii Situational Crisis Communication Theory W.T. Coombsa, “Studia Medioznawcze” vol. 4(79), s. 318-332. prezentacja multimedialna dyskusja test śródsemestralny MOODLE 8. Sytuacje kryzysowe - analiza przykładów. 9. Case study – sytuacja kryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wypracowanych przez grupy i wspólne omówienie zadania 10.Case study – sytuacja kryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 11.Case study – kampania przeciwkryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 12.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 13.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 14. Case study – kampania kryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 15. Indywidualny case końcowy – spotkanie stacjonarne
Literatura:	Krystyna Wojcik, 2013, PR wiarygodny dialog z otoczeniem. Iwona Kubicz.2013. Zarządzanie komunikacją w kryzysie - od profilaktyki do sanacji wizerunku. Narzędzia i techniki PR w: J.Kubiak, Zarządzanie w sytuacjach kryzysowej niepewności, Warszawa. E. M. Cenker, 2000, „Public Relations”, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań. www.epr.pl B. Rozwadowska, 2002. „Public relations – teoria, praktyka, perspektywy”, Wyd. Studio Emika, Warszawa. Annual ICM Report, 2013. Institute for Crisis Management Joel Brockner, Erica Hayes James, 2008, Toward an Understanding of When Executives See Crisis as Opportunity, THE JOURNAL OF APPLIED BEHAVIORAL SCIENCE, Vol. 44 No. 1, s.95-115. Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków, ZFPR, Warszawa.
Uwagi:	Efekty kształcenia będę weryfikowane poprzez testy wiedzy, ewaluację wykonania zadań indywidualnych oraz zespołowych Zasady zaliczenia przedmiotu: obecność na zajęciach (limit 3). ocena końcowa jest średnią ocen z testów wiedzy, testu śródsemestralnego oraz oceny za indywidualny case końcowy.

Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2022/23" (zakończony)

Okres:	2023-02-20 - 2023-09-30	Wybrany podział planu: tygodniowy cykl przedmiotu Przejdź do planu PN WT ŚR CZ LAB LAB PT
Typ zajęć:	Laboratorium, 30 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Barbara Brodzińska-Mirowska
Prowadzący grup:	Barbara Brodzińska-Mirowska
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Przedmiot - Zaliczenie na ocenę Laboratorium - Zaliczenie na ocenę
Skrócony opis:	Cele kursu: zapoznanie uczestników z zasadami prowadzenia komunikacji w sytuacji kryzysu wizerunkowego zapoznanie przez uczestników zasad współpracy z mediami w trakcie kryzysu oraz narzędzi komunikacyjnych jakimi dysponuje specjalista zajmujący się komunikacją kryzysową poznanie kluczowych elementów przewodnika kryzysowego zrozumienie specyfiki komunikacji kryzysowej zdobycie podstawowych umiejętności związanych z zarządzaniem kryzysem. Aby zrealizować ten cel uczestnicy będą rozwiązywać konkretne casy sytuacji kryzysowych z różnych dziedzin. Najważniejsze będzie utrwalenie konkretnych umiejętności związanych z zarządzaniem kryzysem.W ramach kursu zostaną zatem zastosowane zróżnicowane metody nauczania tzn. najważniejsze informacje będą przekazywane z wykorzystanie prezentacji multimedialnej, metody oparte na współpracy, metody wymiany poglądów i dyskusji, symulacje i case study. Zajęcia zdalne - forma synchroniczna, platforma TEAMS. Wszystkie szczegółowe informacje o kursie znajdują się na moodlu (kurs ZZK) Struktura kursu będzie podzielona tematycznie zgodnie z syllabusem. Student przy każdym temacie znajdzie materiały obowiązkowe. Testy sprawdzające wiedzę również będą się znajdowały przy konkretnym temacie.
Pełny opis:	Kurs podzielony jest na dwie zasadnicze części. Pierwsze kilka spotkań stanowi wprowadzenie do omawianych zagadnień. Druga połowa kursu to doskonalenie umiejętności praktycznych i kompetencji miękkich. Będzie ona oparta na rozwiązywaniu konkretnych casów w ramach pracy w małych grupach przy stałym nadzorze prowadzącej. 1. Zajęcia organizacyjne (MS TEAMS) omówienie celów kursu, struktury spotkań oraz metod pracy 2. Public relations i jego rola w zarządzaniu sytuacją kryzysową (MS TEAMS/Moodle) tekst obowiązkowy : D. Tworzydło, Procedury i narzędzia zarządzania w sytuacjach kryzysowych na podstawie badań jakościowych, „Marketing instytucji naukowych i badawczych”, vol. 4(22), s. 54- 66. prezentacja multimedialna dyskusja w grupie test wiedzy na platformie moodle 3. Sytuacje kryzysowe w komunikacji a reputacja i wizerunek organizacji (MS TEAMS/Moodle) Tekst obowiązkowy: M. Ndlela (2019), Crisis Communication. Introduction, Cham: Palgrave Macmillan, s. 1-13. prezentacja multimedialna dyskusja w grupie krótki test wiedzy na platformie Moodle 4. Media relations w sytuacji kryzysowej (TEAMS/Moodle) tekst obowiązkowy: B. Czerniawska, Techniki Media Relations, w: Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków. Warszawa, s 43-62. prezentacja multimedialna dyskusja w grupie krótki test wiedzy na platformie moodle 5. Strategie zarządzania kryzysem 6.Manual kryzysowy - wprowadzenie teoretyczne (Teams/moodle) 7. Manual kryzysowy - warsztaty 8. Zarządzanie kryzysowe w dobie nowych technologii (Teams/Moodle) Tekst obowiązkowy: Tekst obowiązkowy: M.Kaczmarek- Śliwińska (2019). Specyfika zarządzania sytuacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w perspektywie typologii Situational Crisis Communication Theory W.T. Coombsa, “Studia Medioznawcze” vol. 4(79), s. 318-332. prezentacja multimedialna dyskusja test śródsemestralny z wiedzy teoretycznej MOODLE 9. Case study – sytuacja kryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wypracowanych przez grupy i wspólne omówienie zadania 10.Case study – sytuacja kryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 11.Case study – kampania przeciwkryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 12.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 13.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 14. Case study – kampania kryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 15. Indywidualny case końcowy
Literatura:	D. Tworzydło, 2022. Komunikowanie organizacji w kryzysie. PWN. Krystyna Wojcik, 2013, PR wiarygodny dialog z otoczeniem. Aydın B. at.al. Public Relations and advertising Theories:Concepts and Practices. Peter Lang. Ndlele M. 2019.Crisis Communication.Palgrave Macmillan. Iwona Kubicz.2013. Zarządzanie komunikacją w kryzysie - od profilaktyki do sanacji wizerunku. Narzędzia i techniki PR w: J.Kubiak, Zarządzanie w sytuacjach kryzysowej niepewności, Warszawa. E. M. Cenker, 2000, „Public Relations”, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań. www.epr.pl B. Rozwadowska, 2002. „Public relations – teoria, praktyka, perspektywy”, Wyd. Studio Emika, Warszawa. Annual ICM Report, 2013. Institute for Crisis Management Joel Brockner, Erica Hayes James, 2008, Toward an Understanding of When Executives See Crisis as Opportunity, THE JOURNAL OF APPLIED BEHAVIORAL SCIENCE, Vol. 44 No. 1, s.95-115. Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków, ZFPR, Warszawa.
Uwagi:	Efekty kształcenia będę weryfikowane poprzez testy wiedzy, ewaluację wykonania zadań indywidualnych oraz zespołowych Zasady zaliczenia przedmiotu: obecność na zajęciach (limit 2). ocena końcowa jest średnią oceny zbiorczej z testów wiedzy, testu śródsemestralnego oraz oceny za indywidualny case końcowy.

Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2023/24" (w trakcie)

Okres:	2024-02-20 - 2024-09-30	Wybrany podział planu: tygodniowy cykl przedmiotu Przejdź do planu PN LAB WT ŚR CZ PT
Typ zajęć:	Laboratorium, 30 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Barbara Brodzińska-Mirowska
Prowadzący grup:	Barbara Brodzińska-Mirowska
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Przedmiot - Zaliczenie na ocenę Laboratorium - Zaliczenie na ocenę
Skrócony opis:	Cele kursu: zapoznanie uczestników z zasadami prowadzenia komunikacji w sytuacji kryzysu wizerunkowego zapoznanie przez uczestników zasad współpracy z mediami w trakcie kryzysu oraz narzędzi komunikacyjnych jakimi dysponuje specjalista zajmujący się komunikacją kryzysową poznanie kluczowych elementów przewodnika kryzysowego zrozumienie specyfiki komunikacji kryzysowej zdobycie podstawowych umiejętności związanych z zarządzaniem kryzysem. Aby zrealizować ten cel uczestnicy będą rozwiązywać konkretne casy sytuacji kryzysowych z różnych dziedzin. Najważniejsze będzie utrwalenie konkretnych umiejętności związanych z zarządzaniem kryzysem.W ramach kursu zostaną zatem zastosowane zróżnicowane metody nauczania tzn. najważniejsze informacje będą przekazywane z wykorzystanie prezentacji multimedialnej, metody oparte na współpracy, metody wymiany poglądów i dyskusji, symulacje i case study. Zajęcia zdalne - forma synchroniczna, platforma TEAMS. Wszystkie szczegółowe informacje o kursie znajdują się na moodlu (kurs ZZK) Struktura kursu będzie podzielona tematycznie zgodnie z syllabusem. Student przy każdym temacie znajdzie materiały obowiązkowe. Testy sprawdzające wiedzę również będą się znajdowały przy konkretnym temacie.
Pełny opis:	Kurs podzielony jest na dwie zasadnicze części. Pierwsze kilka spotkań stanowi wprowadzenie do omawianych zagadnień. Druga połowa kursu to doskonalenie umiejętności praktycznych i kompetencji miękkich. Będzie ona oparta na rozwiązywaniu konkretnych casów w ramach pracy w małych grupach przy stałym nadzorze prowadzącej. 1. Zajęcia organizacyjne (MS TEAMS) omówienie celów kursu, struktury spotkań oraz metod pracy 2. Public relations i jego rola w zarządzaniu sytuacją kryzysową (MS TEAMS/Moodle) tekst obowiązkowy : D. Tworzydło, Procedury i narzędzia zarządzania w sytuacjach kryzysowych na podstawie badań jakościowych, „Marketing instytucji naukowych i badawczych”, vol. 4(22), s. 54- 66. prezentacja multimedialna dyskusja w grupie test wiedzy na platformie moodle 3. Sytuacje kryzysowe w komunikacji a reputacja i wizerunek organizacji (MS TEAMS/Moodle) Tekst obowiązkowy: M. Ndlela (2019), Crisis Communication. Introduction, Cham: Palgrave Macmillan, s. 1-13. prezentacja multimedialna dyskusja w grupie krótki test wiedzy na platformie Moodle 4. Media relations w sytuacji kryzysowej (TEAMS/Moodle) tekst obowiązkowy: B. Czerniawska, Techniki Media Relations, w: Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków. Warszawa, s 43-62. prezentacja multimedialna dyskusja w grupie krótki test wiedzy na platformie moodle 5. Strategie zarządzania kryzysem 6.Manual kryzysowy - wprowadzenie teoretyczne (Teams/moodle) 7. Manual kryzysowy - warsztaty 8. Zarządzanie kryzysowe w dobie nowych technologii (Teams/Moodle) Tekst obowiązkowy: Tekst obowiązkowy: M.Kaczmarek- Śliwińska (2019). Specyfika zarządzania sytuacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w perspektywie typologii Situational Crisis Communication Theory W.T. Coombsa, “Studia Medioznawcze” vol. 4(79), s. 318-332. prezentacja multimedialna dyskusja test śródsemestralny z wiedzy teoretycznej MOODLE 9. Case study – sytuacja kryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wypracowanych przez grupy i wspólne omówienie zadania 10.Case study – sytuacja kryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 11.Case study – kampania przeciwkryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 12.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 13.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 14. Case study – kampania kryzysowa (Teams) praca w małych grupach case study prezentacja rozwiązań wspólne omówienie zadania 15. Indywidualny case końcowy
Literatura:	D. Tworzydło, 2022. Komunikowanie organizacji w kryzysie. PWN. Krystyna Wojcik, 2013, PR wiarygodny dialog z otoczeniem. Aydın B. at.al. Public Relations and advertising Theories:Concepts and Practices. Peter Lang. Ndlele M. 2019.Crisis Communication.Palgrave Macmillan. Iwona Kubicz.2013. Zarządzanie komunikacją w kryzysie - od profilaktyki do sanacji wizerunku. Narzędzia i techniki PR w: J.Kubiak, Zarządzanie w sytuacjach kryzysowej niepewności, Warszawa. E. M. Cenker, 2000, „Public Relations”, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań. www.epr.pl B. Rozwadowska, 2002. „Public relations – teoria, praktyka, perspektywy”, Wyd. Studio Emika, Warszawa. Annual ICM Report, 2013. Institute for Crisis Management Joel Brockner, Erica Hayes James, 2008, Toward an Understanding of When Executives See Crisis as Opportunity, THE JOURNAL OF APPLIED BEHAVIORAL SCIENCE, Vol. 44 No. 1, s.95-115. Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków, ZFPR, Warszawa.
Uwagi:	Efekty kształcenia będę weryfikowane poprzez testy wiedzy, ewaluację wykonania zadań indywidualnych oraz zespołowych Zasady zaliczenia przedmiotu: obecność na zajęciach (limit 2). ocena końcowa jest średnią oceny zbiorczej z testów wiedzy, testu śródsemestralnego oraz oceny za indywidualny case końcowy.

Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu.