Zarządzanie procesami

Wiedza z zakresu podstaw zarządzania.

przedmiot obowiązkowy

1. godziny realizowane z udziałem nauczyciela: 15 godz. wykładu, 12 godz. konsultacji (łącznie 27 godz.),

2. praca indywidualna studenta potrzebna do pomyślnego zaliczenia przedmiotu 10 godz.,

3. czas wymagany do przygotowania się i do uczestnictwa w procesie oceniania 13 godz.

Razem nakład pracy studenta 50 godzin.

W1: Student zna i rozumie w sposób pogłębiony wybrane metody i narzędzia pozyskiwania danych oraz identyfikowania i opisywania, a także modelowania i doskonalenia procesów gospodarczych w organizacji – K_W04.

W2: Student zna i rozumie zasady oraz metody racjonalizacji decyzji z perspektywy koncepcji zarządzania procesami - K_W07.

Wykład prowadzony metodą tradycyjną z wykorzystaniem multimedialnej prezentacji, w sposób zapewniający możliwość dyskutowania omawianych zagadnień.

- pogadanka
- wykład informacyjny (konwencjonalny)
- wykład konwersatoryjny
- wykład problemowy

- klasyczna metoda problemowa
- studium przypadku

Główne treści kształcenia w ramach tego przedmiotu związane są z pojęciami, obiektami i relacjami, a także z wielkościami oraz miernikami funkcjonującymi w obszarze zarządzania procesami w przedsiębiorstwie.

Podstawowym jego celem jest nabycie przez studentów wiedzy umożliwiającej zrozumienie i swobodne posługiwanie się podstawowymi kategoriami z zakresu zarządzania procesami w przedsiębiorstwie, a także nabycie umiejętności wykorzystywania właściwych narzędzi i metod w rozwiązywaniu rzeczywistych problemów decyzyjnych w sferze zarządzania procesami.

Prezentowane w ramach wykładu treści mają na celu zapoznać studenta z zagadnieniami odnoszącymi się do podstawowych problemów decyzyjnych w zakresie zarządzania procesami, takich jak: identyfikowanie, planowanie, modelowanie i mapowanie procesów, ich organizowanie, koordynowanie, pomiar i kontrola, a także analiza i ocena efektywności procesów oraz ich permanentne doskonalenie.

Zagadnienia te są realizowane w ramach następujących tematów, mających na celu osiągnięcie efektów uczenia się (W1):

1. Podejścia do zarządzania organizacją,

2. Istota procesów i zarządzania procesami,

3. Projektowanie procesów,

4. Opomiarowanie procesów,

5. Efektywność procesów,

6. Doskonalenie procesów,

7. Organizacja procesowa.

Literatura podstawowa:

1. P. Grajewski, Organizacja procesowa, PWE, Warszawa 2007.

2. G.A. Rummler, A.P. Brache, Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.

3. E. Skrzypek, M. Hofman, Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie, Oficyna Wolters Kluwer, Warszawa 2010.

Literatura uzupełniająca:

1. J. Brilman, Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.

2. A. Bitkowska, Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie, Vizja Press & IT, Warszawa 2009.

3. M. Hammer, Audyt procesowy, „Harvard Business Review Polska”, Październik 2007.

Wykład:

W1 – zaliczenie pisemne w formie testu z odpowiedziami do wyboru

Kryteria oceniania testu:

0-50% niezaliczony

Pow. 50%-70% - dostateczny

71%-90% - dobry

91%- 100% - bardzo dobry

Nie dotyczy